返金ポリシー

 

■ 不良品・誤送の場合
商品到着後5日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。確認後、良品との交換または返金にて対応いたします。なお、この場合の返送料は当社が負担いたします。

■ お客様都合による返品について
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。商品についてご不明な点がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。

■ 返品・交換をお受けできない場合
以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。

・商品到着後5日を経過している場合
・開封済み、または一度でもご使用になった場合
・商品本体に付属する箱・袋・タグ等を紛失、または破損・汚損された場合
・ご注文履歴が確認できない場合

■ 商品ごとのご注意

・グラス・ガラス製品について
当店のグラス類の一部は職人によるハンドメイド製法で製造しております。気泡・微細な痕跡・サイズや容量のわずかな個体差が生じる場合がございますが、製品の特性としてあらかじめご了承ください。また、パッケージのみの軽微な汚れ・破れは商品本体の品質に影響しないため、返品・交換の対象外とさせていただきます。

・酒類について
酒類は開封後の返品・交換をお受けできません。また、20歳未満のお客様へのお酒の販売は行っておりません。

・輸入製品について
取り扱い商品の一部は海外からの輸入品です。輸送中に生じた軽微なキズや色ムラが見られる場合がございますが、製品の特性としてご理解いただけますようお願いいたします。明らかな破損・不良品の場合は、上記「不良品・誤送の場合」に準じて対応いたします。

■ ご返品の際のお願い
返送前に必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご連絡なしに返送された場合は、お受けできないことがございます。またご連絡は商品到着後5日以内にお願いいたします。期限を過ぎた場合はご対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。